Qui contacter lors de mon entrée dans le logement ?
Vous devez contacter obligatoirement la LYONNAISE DES EAUX, EDF, GDF afin de souscrire un contrat à votre nom. Pour cela, vous devez vous munir de vos n° de compteurs inscrits sur chaque appareil.
Je rencontre des problèmes avec un de mes voisins
Vous devez tenter une médiation avec votre voisin. En cas d’échec, vous devez faire parvenir un courrier au service gestion locative de l’Athégienne.
Où dois-je envoyer mon règlement de loyer ?
Vous pouvez :
- Remettre votre chèque à votre gardien
- Envoyer votre chèque, le volet bénéficiaire Mandat cash ou copie de votre mandat compte au siège de la société : 108 rue des Plantes 91200 ATHIS MONS
- Déposer votre règlement dans la boite aux lettres de la société au 108 rue des Plantes 91200 ATHIS MONS
Pensez à indiquer vos références locataire au dos de votre règlement.
N’envoyez ou ne déposez jamais d'espèces dans la boite aux lettres de la société. Pour ce mode de paiement, il faut impérativement rencontrer votre chargé de clientèle afin que vous soit délivré un reçu.
J’ai un avis de passage d’huissier dans ma boite aux lettres, que dois-je faire ?
Contacter le service contentieux de notre société qui vous indiquera si l’huissier a été envoyé par nos services et si oui le motif de la procédure judiciaire et les moyens de résoudre amiablement le problème.
Le service contentieux fait appel à un huissier dans deux cas principalement :
- Un impayé de loyer supérieur à 2 mois pour lequel aucune solution amiable n’a été trouvée. C’est le signe que la procédure en paiement et expulsion est entamée. Un accord peut toujours être trouvé, entrez rapidement en contact avec le service contentieux.
- La non réception de votre attestation d’assurance. Entrez en contact avec votre assureur et envoyez dans les plus brefs délais votre attestation d’assurance à votre chargée de clientèle, soit par fax, soit par courrier.
Dans tous les cas, les frais de la procédure contentieuse vous seront facturés.
Je viens de recevoir mon avis d’échéance et j’ai des difficultés à payer mon loyer. Que dois-je faire ?
Nul n’est à l’abri d’un incident dans la vie. Entrer en contact avec votre chargé de clientèle au 01.69.38.27.27. afin de mettre en place une solution adaptée à vos difficultés ( un plan d’apurement amiable ou encore un chèque en encaissement différé ). Une dette d’un mois de loyer peut se résoudre par un règlement amiable, cela peut vous éviter une procédure judiciaire coûteuse.
N’oubliez pas qu’en cas de difficultés vous pouvez entrer en contact avec une assistante sociale afin qu’elle vous aide. Appelez votre mairie pour connaître les coordonnées du travailleur social en charge de votre adresse. N’oubliez pas d’informer de vos démarches votre chargé de clientèle.
Mon prélèvement automatique a été rejeté, que dois-je faire ?
Nous ne pouvons représenter votre prélèvement. Reportez-vous à la question "Quelles sont les différents moyens de payer mon loyer ?" Ou contacter votre chargé de clientèle au 01.69.38.27.27 qui vous aidera à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Dans tous les cas, réagissez rapidement pour ne pas laisser un impayé s’installer et éviter une procédure judiciaire coûteuse.